以下一部引用
３．やくざは非を認める。
やくざの人は、用向きを言う。しかし「用向き」は「無理なお願い」であるので、それが「無理なお願い」であることは真っ先に認める。当事者に非があるとき は、先にそのすべてを認めてしまう。そうすることで応対者の反撃をあらかじめ封じる。なおかつ「非を認める」ことは、正しくて筋の通ったことを言うことで あるので、応対者もそれを止めることができない。つまりしゃべりまくれる。これでまず話の主導権を握るのである。
４．やくざは怒鳴る。
「用向き」は「無理なお願い」であるので、応対者は「それは、これこれこういう理由でできません」と答える。やくざの人の台本通りである。ここで一発、や くざの人は怒鳴る。怒鳴らないと、いかに格好がそれっぽくても、やくざの人である感じがしないからである。やくざの人の戦略としては、まず応対者に「私は やくざの人である」ということを分ってもらわなくてはならない。どれほどわずかでも、応対者に恐がってもらわなくてはならないのである。
５．やくざは応対者のいったことをまとめる。
怒鳴られて怒鳴り返す訳にはいかないので、応対者はまた理をつくして説明する。説明するしかないのである。やくざの人はそれを聞く。やくざの人はプロなの で、ちゃんと応対者がするくらいの説明は知っているのだが、この場では知らないことにしておかなくてはならないので、ちゃんと聞くのである。聞いて「おま えのいうのは、これこれこういうことやろ」と、応対者の説明をまとめる。この「まとめ」は、やくざの人の力量がでるところで、１００％正解のまとめをして しまう人もいれば、５０％くらいしか的を得てない場合もある。多分いちばん効果的なのは８０〜９０％くらい、概ね正解なのだが違うところもある、しかしだ いたい合ってるのでそれをわざわざ指摘するには及ばないだろう、という「まとめ」であろう。応対者は「そうです、その通りです」と言わざるを得ない。
６．やくざは言葉尻をとらえる。
こうして「説明」→「まとめ」がしばし繰り返される。その後、突然「おかしいやないけ！おまえ、さっき、こう言うたやないか！」とやくざの人は来るのであ る。「こう言うた」内容は、応対者が説明した言葉だけでなく、当然やくざの人がまとめた「まとめ」も含まれる。「まとめ」に若干おかしいところがあったと しても、それを指摘せずに先に進んでしまえば、応対者もそれを承認したことになり、承認したことなら「言ったも同然」なのである。もっというと、応対者が 説明した事項でも、やくざの人の「まとめ」に含まれてなければ、それは「言ったことにならない」のである。「おれがこれこれこう言うたとき、お前『そうで す』言うたやないけ」なのである。
８．やくざは脱線する。
やくざの人は論理的な矛盾や単なる言い間違いを逃さない。逃さないだけでなく、しつこく追及する。「『つもり』？お前、いま『つもり』言うたな。おう、確 かに聞いたぞ。『つもり』って、何え？お前はそういう『つもり』かもわからんけど、そんなもん、俺には全然わからんやないけ。『つもり』いうのはな、『実 際はそうでないのに、そうであるかのような気持ち』ちゅうことや。辞書引いてみ、ボケ。大の男がわざわざ時間さいて、大事な話しに来てるちゅうのに、お前 『つもり』言うのけ！？そんないいかげんな、曖昧なこという奴に、大事な話ができるけ！」
と、「つもり」だけで３０分くらいやるのである。その間、本題に話をもどそうとしても、がんとして受け付けない。「『つもり』が先じゃ。１段がないのに２ 段があるけ！人間、何でコミュニケーションすんねん？言葉やろ！その言葉ないがしろにして、何で話が先進むんじゃ！」である。
やくざの人も怒鳴ってばっかりではない。効果が逓減するし、第一本人がつかれる。怒鳴り続けたかと思うと、すっと声を押えやわらかく話し出す。「わしら、 お願いに来てんにゃ。そんなけんもほろろにやられたら、どうしようもないやんか。わしらかて、何もええ事してるとは思てへん。悪いもんは悪い。払ってない んやから、ダメなのもようわかる。どないしようもないのはよう分るんや。そやけど、こっちかて困ってるんや。払いとうても払えんときが、人間あるやろ。そ やけど、規則ちゅうもんがある。それは守らなあかんわな。そやから、何かええ知恵ないか思もて、こないして相談に来てるんや。わしらよう知らんしわからん けど、お宅ら専門家やろ。なんかええ手あったら教えてえな」
ここで、また同じ説明をすると「お前、わしの話、何聞いとったんじゃ！」と怒鳴る。仮に「何かええ手」があったとしても、「何でそれを先言わへんねん！ さっきからダメやダメやの一点張りやったんとちゃうんか！わし、そんなもん、お前から説明されてへんぞ。そやろ、お前、言うてへんやろ！」と再び怒鳴るの である。
